A Domino’s Pizza acaba de colocar no ar um novo aplicativo no Brasil, marcando uma virada importante na estratégia digital da rede. Totalmente desenvolvido no país, o sistema aposta em mais velocidade, usabilidade e personalização, tanto para quem pede quanto para quem opera as lojas. A proposta é simples e direta: reduzir atritos na jornada do pedido e tornar a experiência mais fluida do início ao fim.
Experiência mais ágil e promoções no centro da tela
O novo app mantém as funções que já fazem parte do hábito dos clientes, como montar a própria pizza, programar entregas e acompanhar o pedido em tempo real. A diferença está no desempenho. A navegação ficou mais estável, rápida e intuitiva, com pedidos, cupons e notificações chegando com mais precisão. A aba de promoções ganhou destaque e organização, reunindo ofertas em um único espaço, enquanto o cardápio passou a trazer descrições mais claras, facilitando a decisão de compra.
Para incentivar a migração, a Domino’s liberou um desconto de boas-vindas: usando o cupom PRIME15OFF, qualquer cliente garante R$ 15 de desconto na primeira compra feita pelo novo aplicativo.
Tecnologia brasileira e pedidos mais personalizados
Um dos pilares da atualização é a integração com ferramentas de CRM, que permitem jornadas mais personalizadas dentro do app. A ideia é que o sistema aprenda com os hábitos de consumo e entregue experiências mais alinhadas ao perfil de cada usuário. Segundo a empresa, essa evolução acompanha o comportamento de um consumidor cada vez mais digital e imediatista.
“Somos, antes de tudo, uma empresa de tecnologia que vende pizza. O novo app é um marco por ser desenvolvido no Brasil, pensado para oferecer mais liberdade, velocidade e personalização. Queremos que o cliente perceba essa evolução no próprio pedido”, afirma Gabriel Ferrari, CMO da Domino’s.
Ganhos também para os franqueados
O lançamento não impacta apenas o consumidor final. Para os franqueados, o novo sistema elimina taxas de gerenciamento de pedidos e oferece maior liberdade para personalizações operacionais, tornando a gestão mais eficiente. O rollout já começou pelas regiões Norte e Sul e segue em expansão para todo o país.
WhatsApp integrado à estratégia digital
Além do aplicativo, a Domino’s apresentou uma nova versão do atendimento via WhatsApp. O canal passa a funcionar como porta de entrada para o menu completo da rede, direcionando o cliente para concluir o pedido de forma prática, reforçando a estratégia de estar presente onde o público já está.
Domino’s e o foco em inovação
Maior rede de pizzarias do mundo, a Domino’s reforça com esse lançamento sua posição como empresa de tecnologia aplicada à alimentação. No Brasil, líder em número de lojas, a marca segue investindo em soluções digitais para transformar a experiência do consumidor e otimizar a operação de toda a rede.
