O que acontece quando engenheiros, especialistas em inteligência artificial e áreas de negócio se reúnem para resolver problemas reais da operação? Na Franq, a resposta veio em números: 47 dos 50 desafios mapeados internamente foram convertidos em softwares funcionais ao longo de duas semanas.

Batizada de Tech Game, a iniciativa reuniu 40 profissionais de tecnologia de diferentes regiões do país na sede da fintech, em Florianópolis (SC), para uma operação imersiva voltada ao desenvolvimento acelerado de soluções aplicadas ao dia a dia da empresa.

Ao longo do encontro, nove equipes multidisciplinares foram formadas com especialistas em backend, frontend, dados, inteligência artificial, QA, infraestrutura, segurança, design e produto. O objetivo era simples: transformar gargalos operacionais em ferramentas prontas para uso.

As entregas eram avaliadas diariamente por uma banca executiva e, ao final do sprint, 47 soluções haviam atendido aos critérios definidos pela companhia, seguindo para implementação por meio de um programa interno chamado push to prod.

IA aplicada a problemas reais

Os desafios foram identificados a partir de análises conduzidas dentro da própria operação da fintech. A empresa utilizou gravações de tela, entrevistas com lideranças e ferramentas de inteligência artificial para identificar processos repetitivos, pontos de atrito e oportunidades de automação em áreas como crédito imobiliário, home equity, consórcios, seguros e atendimento ao cliente.

“Este jogo respondeu a uma pergunta difícil: se a gente já sabe onde a operação dói, por que ainda não consertou? Essa estrutura facilitou que as pessoas de negócios trouxessem a dor real para a equipe, e elas pudessem entender que nem sempre a solução adequada é a mais complexa”, afirma Gustavo Hartmann, CTO da Franq.

Do conceito à produção

Um dos diferenciais da dinâmica foi incentivar a criação de soluções compatíveis com a infraestrutura já utilizada pela empresa. Projetos desenvolvidos com aderência ao stack tecnológico da Franq recebiam pontuação extra, priorizando aplicações com potencial de implementação imediata.

Entre os destaques do evento esteve a criação de agentes de inteligência artificial capazes de analisar matrículas de imóveis, automatizar a seleção de cartas de consórcio e fornecer respostas contextualizadas para personal bankers com base em bases internas de conhecimento.

A principal entrega individual desenvolvida durante a operação consolidou informações dispersas em diferentes canais — incluindo conversas no WhatsApp, ligações, documentos e registros do CRM — para formar uma base única de conhecimento voltada à criação de copilotos de IA para as equipes de Customer Success e Operações.

Segundo dados internos, a automatização desse processo pode reduzir significativamente o tempo dedicado a atividades operacionais repetitivas por equipes de engenharia e dados.

Tecnologia e integração

Além do desenvolvimento das soluções, o encontro marcou a primeira vez em que todo o time de tecnologia da Franq esteve reunido presencialmente.

“A maioria desses engenheiros nunca tinha trabalhado na mesma sala. Agora trabalhou. Esse não é um resultado qualquer, é a fundação de como a gente quer entregar em 2026”, destaca Hartmann.

A fintech avalia expandir o projeto nas próximas edições, incluindo a participação de personal bankers e até mesmo clientes no processo colaborativo de criação de soluções baseadas em inteligência artificial.