A OPPO anunciou a ampliação de sua estrutura de assistência técnica no Brasil com a chegada da linha Reno16. A fabricante passa a oferecer dois anos de garantia, reparos com prazo estimado de até uma hora e acompanhamento online de aparelhos enviados para conserto. A iniciativa faz parte da estratégia de expansão da marca no mercado brasileiro, que prevê aumentar sua rede para 14 centros de serviço e seis centros de reparo até dezembro de 2026.
Com a chegada dos smartphones Reno16 e Reno16 F, a empresa busca ampliar o suporte oferecido aos consumidores após a compra, incluindo atendimento remoto, assistência técnica oficial e utilização de peças originais.
Entre os benefícios anunciados para a nova linha estão película protetora gratuita e frete gratuito para reparos realizados durante o período de garantia. A fabricante também disponibiliza atendimento por WhatsApp, telefone, site e e-mail.
OPPO oferece reparos rápidos e acompanhamento online
Uma das novidades da estrutura de pós-venda da OPPO é o serviço de conserto por envio, voltado especialmente aos consumidores que não possuem um centro de assistência técnica próximo de sua residência.
Por meio do serviço, o cliente pode enviar o smartphone para reparo e acompanhar as etapas do atendimento em tempo real pelo site da fabricante, desde o recebimento do aparelho até a conclusão do conserto.
A OPPO também informa que a maioria dos reparos pode ser concluída em até uma hora, dependendo das condições técnicas do aparelho e da disponibilidade do serviço. O prazo é uma estimativa e não representa garantia de conclusão nesse período, podendo ser superior conforme a complexidade do problema identificado.
Segundo Jefferson Nunes, gerente de pós-vendas da OPPO Brasil, a ampliação da assistência técnica acompanha o crescimento da marca no país.
“Estamos construindo no Brasil uma experiência de marca que vai muito além do momento da compra. Para nós, oferecer uma tecnologia competitiva significa também garantir que o consumidor tenha segurança, agilidade e suporte quando precisar”, afirma o executivo.
Rede de assistência terá 14 centros de serviço até dezembro
Atualmente, a OPPO possui cinco centros de serviço oficiais no Brasil, além de quatro centros de reparo por envio. A empresa prevê a abertura de mais duas unidades de atendimento ainda em setembro, como parte de um plano de expansão que pretende ampliar a cobertura da assistência técnica para todo o território nacional.
Até dezembro de 2026, a previsão é que a rede alcance 14 centros de serviço e seis centros de reparo, aumentando as opções de atendimento presencial e por envio para os consumidores brasileiros.
A expansão também inclui a presença de serviços de pós-venda nas lojas conceito e quiosques da fabricante, que passarão a oferecer atendimento e aplicação de películas protetoras. A primeira loja conceito da OPPO está prevista para o Shopping Interlagos, em São Paulo.
A fabricante também apresentou dados sobre sua reputação no atendimento ao consumidor. Segundo a empresa, sua nota no Reclame Aqui passou de 6,8 no início de 2026 para 8,5, e a marca se qualificou para o selo RA1000, concedido pela plataforma a empresas que atendem aos critérios de excelência em atendimento.
Reno16 e Reno16 F já estão disponíveis no Brasil
Os smartphones OPPO Reno16 e Reno16 F já estão disponíveis no mercado brasileiro nas cores Branco Aura e Violeta Crepúsculo. Os aparelhos podem ser adquiridos pelo site oficial da OPPO , nas lojas próprias da fabricante e em redes varejistas como Amazon, Casas Bahia, Fast Shop, Magazine Luiza, Mercado Livre e Shopee.
A linha também está disponível em canais de venda das operadoras Claro, Vivo e TIM, conforme a disponibilidade de cada estabelecimento.
Além dos smartphones, a fabricante comercializa os fones de ouvido OPPO Enco Clip2 e o acessório OPPO Bubble, uma tela AMOLED que funciona como visor auxiliar para tirar selfies utilizando a câmera traseira do celular.
Os fones Enco Clip2 podem ser encontrados nas lojas próprias da OPPO, Magazine Luiza, Amazon, Mercado Livre e nas operadoras Claro e Vivo. Já o OPPO Bubble é vendido exclusivamente pelo e-commerce oficial da fabricante.
Com a chegada da linha Reno16 ao Brasil em setembro de 2026, a OPPO inicia uma nova etapa de expansão de sua rede de assistência técnica, com a previsão de alcançar 14 centros de serviço e seis centros de reparo até dezembro.
