A Samsung anunciou que seu programa “Comprou, Instalou” está disponível para clientes de todo o Brasil, oferecendo instalação gratuita para diferentes modelos e tamanhos de televisores adquiridos no site oficial da marca. Além da montagem, a equipe técnica pode configurar aplicativos, modos de inteligência artificial e até conectar dispositivos de áudio da própria Samsung, como soundbars.
Segundo Alexandre Gleb, gerente de produtos de TV da Samsung Brasil, a proposta é facilitar a experiência do consumidor, especialmente para telas grandes a partir de 65 polegadas. O serviço inclui furação de parede, fornecimento de suporte VESA e configuração inicial da TV.
Dois formatos de instalação
O programa funciona em dois modelos:
- Instalação sob demanda: disponível em todo o país, com contato da assistência técnica em até um dia útil após a compra para agendar a visita.
- One Stop: restrito a alguns CEPs de São Paulo, onde a entrega e a instalação são feitas no mesmo momento.
No momento da compra, ao preencher o CEP no site oficial, o cliente recebe a informação sobre qual formato está disponível para sua região.
Benefícios extras
Além da instalação física, a equipe realiza a configuração personalizada de aplicativos, como serviços de streaming, assistentes virtuais e o SmartThings. Também é possível receber uma explicação rápida sobre o sistema operacional Tizen.
Para TVs com mais de 98 polegadas, há uma pré-visita para verificar acesso e percurso no local, garantindo que a entrega e instalação ocorram sem imprevistos. O programa também oferece reinstalação gratuita caso o consumidor queira mudar o televisor de cômodo.
Flexibilidade no agendamento
Caso seja necessário alterar a data da instalação, o reagendamento pode ser feito sem custo, desde que o contato seja realizado com 24 horas de antecedência pelos canais de atendimento indicados.
